一杯茶的温暖

“您好，天气又降温了，喝杯茶，暖暖胃。”大堂经理一边微笑地说道，一边将茶双手递给在休息区等候的客户杨大哥。“谢谢，你们的服务太热心周到了，古楼的茶真好喝。”杨大哥喝了一口说道。

这个微不足道却暖人心田的服务礼仪已经深深地融入洞口农商银行古楼支行的日常工作里，该支行工作人员会给每一位进入银行的客户都倒一杯茶，夏天是冰凉凉的绿茶，冬天是热腾腾的红茶。这个服务礼仪之所以成为古楼支行的优良传统，其背后有着自己的故事。

古楼支行位于洞口县古楼乡，北纬27°，昼夜温差大，常年云雾缭绕，漫射光多，是湘系茶文化的重要发源地。古楼云雾茶是明清两朝的贡茶，茶叶产业是古楼乡的支柱产业。与此同时，茶叶产业也带动了当地农旅休闲、观光餐饮行业的发展，其中古楼茶文化园景区在2018年便获批成为3A级景区，该景区还是省五星级乡村旅游区，游客可以在这里望山看水忆乡愁，还可以体验采茶、制茶、泡茶、品茶，感受洞口独特的茶文化。每到周末及假期，前来研学的学生以及前来观光休闲的游客络绎不绝。

古楼支行在这种茶文化的熏陶下，自然而然就有了员工和顾客皆爱喝茶的习惯，给每一位来银行办理业务的客户倒一杯茶，也变成了一件很简单又温暖人心的服务礼仪。

作者：尹栋 曾永萍