特种行业的标杆

【时间:2020-06-22 17:20】【来源:​邵阳新闻在线唐飞跃【字体:

邵阳新闻在线讯(通讯员 唐飞跃)一谈到企业的管理者,人们往往善于醉心于他们的成功与辉煌,6月11日,《中国民生新闻网》特约记者、《新邵职中》校报主编应邀专程采访了孙立功董事长。

孙总从自身从业经验出发,畅谈了“湖南立兴”在电梯行业中的追求,分享了“湖南立兴”在市场形式瞬息万变、局面错综复杂中始终能坚守住市场、逆流而上的制胜之道。

湖南立兴多功能办公室采访公司董事长孙立功(左)

看好市场前景,兴趣成就事业

1989年7月,孙立功以优异的成绩考取新邵职中工民建专业(建3班),1991年,参加对口高考,又以优异的成绩考上湖南工业大学土木系继续深造,大学毕业之后在新邵从事建筑行业,先后开发的楼盘有丽舍滨江、和谐家园、云岭佳苑等。

他朴实,朴实得和所有在业界中摸爬滚打过来的电梯人一样,历经电梯销售、安装和维保的艰辛过程,踏踏实实地开辟了一块属于自己并为之奋斗的天地。2009年孙立功家里盖起了一栋高楼大厦,因家里安装了一台电梯而对电梯的市场产生了浓厚的兴趣,看好了这个市场的前景,并于2010年12月创办了新邵第一家电梯安装服务有限公司。

公司起步不算早,但起点很高。孙立功提出了“电梯安装合格率达百分之百,年检合格率达百分之百,顾客满意率达百分之百”的质量方针和技术目标。为了这一理想的目标和梦想,牢记“挣钱犹如针挑土,花钱犹如浪推沙”的孙总对于人才的培养、打造一流的专业技术队伍和购置先进的设备却不惜血本。

参观电梯教学模型

经过10年的筚路蓝缕、砥砺奋进,始终秉持“为客户提供优质产品,奉献一流服务”的立兴电梯达到全新的发展高度,正由湘中邵阳,向全国持续释放自身的能量和魅力!

重视渠道管理,彰显金牌理念

提高品牌的渠道竞争力,加强渠道推广和终端建设是非常重要的营销环节,立兴电梯作为湘中地区康力、蒂森等名牌产品的唯一代理商,始终注重渠道管理,对流程、成员、关系等方面的进行严格规范的管控。企业通过成熟稳定的营销网络,精细化的渠道运作,规避了电梯市场竞争激烈下一些代销只注重销量,不注重渠道管理,代销客户间恶意竞争、影响正规卖家的利润,损坏产品品牌声誉等一系列问题,在业内赢得良好的口碑。

今年受疫情的影响,房地产不那么景气,这直接影响了电梯销售,面对这样的市场环境,谈到如何立足市场,孙总畅谈“湖南立兴”金牌质量理念:一是质量是资,公司有多年的电梯销售、安装和维保经验,主要代理的品牌有江苏的康力、上海的蒂森、天津奥的斯广州的西奥,在产品和安装质量上有足够的信心。在长期的经营中,始终有这个意识,质量就是企业的生命力所在、是企业的灵魂,多年来,一直千方百计从质量上下功夫。孙总说质量、质量,质第一、量第二。质量是个严肃的课题,要求从细节做起,小细节有可能毁掉大生意,也有可能成就大品牌。从安装、调试、售后回访、维保都毫不懈怠,着重加强每台电梯的安装质量和回访检查监督。每个环节都制定详细的质量管理标准,严格按照标准进行安装维保。在质量管理上由从前的专人负责,到现在的人人负责,鼓励员工发现问题,并及时提出疑问。孙总在给员工开会的时候每次都会强调:“一部电梯的价格相当于一部轿车的价格,我们要把每一部电梯当做自己买的一样去爱护,把它安装调试好,将安全可靠的电梯交给用户,安装的产品和质量要对得起大众,不负社会所望,在源头上切断电梯事故的发生!”优异的质量成了立兴多年来一张绿色通行证,也是其长期立足电梯销售安装行业的最大资本;二是态度是根本,“客户第一,服务至上”的理念被第三产业奉为宗旨,立兴公司一直强调:服务说到底就是对人、对事的态度。在销售的过程中,对待顾客的态度应是耐心的,耐心聆听顾客的需求,耐心解决顾客提出的问题。这对于大多数的销售者都可以做到。而最难的是售后的服务态度,当顾客遇到问题,可能会把所有问题推到电梯销售公司时,立兴的反应并不是快速反驳,还是耐心聆听,无论是什么原因所致,要求员工换位思考、将心比心,尽最大的能力帮助顾客及时解决问题而不是纠结谁对谁错。“湖南立兴”理智的处事态度被很多顾客认为彰显了成熟企业风范,值得信赖。

参观施工工具、机械和电器等仓库

专业精准服务,诠释匠心精神

为了不断提高企业安装维保服务品质,“湖南立兴”严格规范学习制度:定期组织公司内部学习,一方面学习新技术、一方面员工之间互相交流,巩固技术经验;公司常年组织技术人员分批次赴电梯厂家学习新技术新技能,以确保能随时适应市场新机种。每月对技术岗位上的员工进行一次行业规范、专业技术的研讨和培训,定期从外面聘请高级专业人才到公司进行技术指导。公司所服务的电梯用户有大型酒店、商场、住宅小区及医院、学校等,所有人员均经过严格的技术培训,全部持证上岗,并严格按照维保周期表及计划书执行电梯日常维护保养工作,并为所维保的电梯提供24小时紧急救援服务,在用户中树立起良好的服务形象。

凭借过硬的专业技术和精准的服务理念,公司先后承接了邵阳市体育中心、邵阳市鸟山世纪花园、邵阳市中心医院东园二期、邵阳市天娇汽配城、贵州润科、娄底东盛佳园、新邵县民政局、新邵县国土局、新邵城市名园、武冈市皇冠世纪大酒店、邵东恒众广场、邵东烟酒美食城、洞口裕峰中央广场、城步儒林大酒店、绥宁民族大酒店等五百多个单位和家庭的电梯销售、安装和维修。电梯销售、安装数量每年在不断增长,生意做得红红火火。2015年、2016年连续两年被康力电梯生产厂家授予“最具潜力合作伙伴”,2017年评被为邵阳市“特种设备安全”先进单位。2019年12月,湖南立兴在邵阳市质量技术监督局举办的“邵阳市质量信用ABCD评定考核”中,荣获A类(42个参评单位)。

勇担社会责任,尽显邵商风采

“湖南立兴”以坚忍不拔、锲而不舍、艰苦奋斗的创业精神,以敢为人先、敢打敢拼、不畏艰难的创新精神创造了令人瞩目的业绩。

“湖南立兴”没有忘记肩上的社会责任。随着公司技术队伍的不断壮大,技术水平、专业能力日益增强,市场占有率,品牌知名度、用户认可度持续提升,公司主动承担起更多的、力所能及的社会责任,积极参与电梯紧急事故救援,不论是不是自己所维保的电梯,只要拨打4000739676服务热线,公司技术人员24小时应急,并先后参与了多起紧急救援事故,热心、高品质的服务得到了业界的一致好评和赞赏。

参观公司安装和维保资料室

2018年元月,孙立功董事长全票当选邵阳市电梯协会会长,湖南立兴电梯公司作为邵阳市电梯业协会理事会的龙头,不仅仅是荣誉,而是肩负责任,勇挑重担,更是同行的认可和钦佩!

闪光的殊荣背后蕴藏着的正是所有“湖南立兴电梯人”的坚持与汗水,正是有了他们,才使得“湖南立兴”成为了一个更有温度、更值得信赖的品牌。

冲锋的号角响起,与时俱进的“湖南立兴”,正挥舞着打造国内首屈一指的集“销售、安装、维修服务”一体化区域服务中心标杆企业的大旗,奋勇前行。

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责任编辑:黄开鹂

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